作者:李娜、李仙麗 來源:本站原創 發布:2021年11月8日 修改:2021年11月8日 所屬分類:環成文苑 訪問統計:1085
記得2019年在參加新員工入職培訓,當我了解到公司成立于1990年時既驚訝又欣喜。驚訝的是公司在發展了近三十年產業布局到底有多大,欣喜的是自己有幸加入公司。多元化業務版塊齊頭并進,共享共擔的合伙人機制帶領大家昂首闊步向前,讓每一位有夢想的伙伴在公司提供的廣闊平臺上奮勇追夢!
今(jin)天,我想與大(da)家分享的是《感動,就在身(shen)邊》。
在我的印(yin)象里,廣汽三菱事業部售后的(de)同(tong)事們(men)在工作(zuo)中沒(mei)有光鮮亮麗的著裝(zhuang),在交流中也沒有華麗的言語,有的皆是踏實工作,在工作中(zhong),他們竭盡(jin)所(suo)能,各顯神(shen)通的解決(jue)著維修(xiu)車輛過程中遇到的各類難題,每(mei)當(dang)看到他(ta)(ta)們解決(jue)疑難問題時洋(yang)溢在臉上(shang)的笑容時,我也深(shen)深(shen)被他(ta)(ta)們這種(zhong)執著的精神(shen)所感動(dong)著。
“業精于(yu)勤,行成于(yu)思”,在廣汽三(san)菱事業部售后,有這樣一位(wei)師(shi)傅(fu),他平時(shi)總是一門心思(si)鉆研車輛技術,雖然他不(bu)健談(tan),但卻是(shi)大家公認的專業技(ji)術大咖。
1998年(nian),他從技(ji)術院校畢業后參加(jia)的第一份正式工(gong)(gong)作(zuo)便是在(zai)環成,當(dang)時他只(zhi)是一名普(pu)通學徒(tu)工(gong)(gong),憑(ping)著(zhu)自(zi)(zi)己吃苦耐勞及好學之心(xin),三年(nian)后便可以(yi)獨立開展車輛維修工(gong)(gong)作(zuo),晉升為機修組長,經過(guo)多年(nian)一線歷練,于2008年(nian)晉升為技(ji)術總(zong)監兼車間主(zhu)管。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中,他始(shi)終嚴把(ba)質檢關(guan),確保每位前來維修保養的客戶都能(neng)滿意而歸。他在(zai)自(zi)(zi)學的同時,將(jiang)外(wai)出深造所學知識(shi)精(jing)華(hua)進行分類歸納,并結合日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)案例分析,開始(shi)全面(mian)著(zhu)手負責公(gong)司(si)內各分子公(gong)司(si)的技(ji)術培訓工(gong)(gong)作(zuo),將(jiang)自(zi)(zi)己所學無私的分享(xiang)給大家(jia)。也是從那時起,他經常(chang)會接到(dao)(dao)各分子公(gong)司(si)發來的“江(jiang)湖救急令”,協助解決各種“疑難雜癥”,經過(guo)他的維修,總(zong)能(neng)“藥到(dao)(dao)病除”。
2018年,他與廣汽三(san)菱(ling)事業部售后機修組長(chang)一(yi)起報名參(can)加(jia)(jia)了廣汽集團主辦(ban)的“2018年匠于(yu)心 品于(yu)行 全國技能萬人(ren)大賽”,他成功(gong)通(tong)(tong)過層(ceng)層(ceng)海選,一(yi)路過五關斬六將,成為全國八強之一(yi)。同年,他還報名參(can)加(jia)(jia)了廣汽三(san)菱(ling)集團國內最高(gao)等級(ji)技術認證(zheng)考試(shi)M-STEP 2,并(bing)成功(gong)過級(ji)。該級(ji)別認證(zheng)全國整(zheng)體參(can)加(jia)(jia)考試(shi)人(ren)數56名,通(tong)(tong)過人(ren)數僅11名,通(tong)(tong)過率不足(zu)20%。
他的努力不僅為自己職業生涯添了精彩一筆,同時,還為廣汽三菱事業部贏得了“工匠之家”榮譽及現金獎勵。他,就是來自廣汽三菱事業部的車間主管張崢嶸。
在(zai)集團(tuan)公(gong)司(si),還有(you)很多像(xiang)張崢嶸(rong)一樣(yang)的售后師(shi)傅,他(ta)們兢兢業(ye)業(ye)奮(fen)戰(zhan)在(zai)一線,雖(sui)然(ran)平(ping)凡但從不平(ping)庸(yong)。
你見過(guo)為了客戶早點(dian)提車,加(jia)班到(dao)凌晨(chen)的鈑噴技師(shi)嗎(ma)?
你見過(guo)為了給客戶提供便捷服務,不遠(yuan)千里奔赴(fu)現場,上(shang)門(men)服務的機修(xiu)組、技術總監嗎?
你見過在全球芯片緊(jin)缺,找不到配件(jian)(jian)的情況下(xia),為了能(neng)讓客(ke)戶車(che)輛故障盡快得(de)到維修,打了無數個電話,拖了好(hao)多熟人(ren),最終才聯系到配件(jian)(jian)的配件(jian)(jian)庫(ku)管嗎
你見過凌晨三四點還在接救援電話的(de)索賠員(yuan)、服務顧問嗎?
你見過在回訪電話里被誤解的客戶說(shuo)哭,然后繼(ji)續保持(chi)微笑給下(xia)一(yi)個客戶打電話的售后客服(fu)嗎?
像這樣的事情(qing),我相信(xin)在環成,幾乎每(mei)天都在發(fa)送。他(ta)們(men)的付出,不是為了一句謝(xie)謝(xie),而是因為使命(ming)在肩。每(mei)當聽到客戶(hu)的致謝(xie),他(ta)們(men)都會(hui)開心(xin)好(hao)久(jiu)。
感動,只要(yao)我(wo)們用心去發現,它就在你我(wo)身邊(bian)。從(cong)我(wo)們選擇了(le)(le)這個職業的那一刻起(qi),就注定(ding)了(le)(le)我(wo)們要(yao)用實(shi)際行動來踐行我(wo)們的職業信仰。
所以說,士不可以不弘毅,任重而道遠。為什么說任重而道遠,是因為弘毅之士,以仁為己任。什么是仁?博愛、擔當、責任、格局、胸懷。在這里,向所有的環成同仁,道一聲:認識你們真好!
多(duo)一(yi)份理解,少一(yi)些(xie)抱怨。快樂(le)工作,快樂(le)生活(huo)!
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